ग्राहक हमें बहुत कुछ सिखाते हैं और हम भी उनसे बहुत कुछ सीखने की कोशिश करते हैं। वे हमें सिखाते हैं कि क्या बनाना है, कभी-कभी कैसे बनाना है, क्या बेचना है और कहां बेचना है और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कैसे बेचना है। हम, SYCON, समाधान प्रदाता कंपनी हैं, इसलिए हमारे ग्राहक हमेशा उत्पाद नवाचार से उत्पाद प्रचार तक हमारा मार्गदर्शन करते रहे हैं।
उत्पाद नवाचार
जब हम अपने ग्राहकों सें या ग्राहकों के ग्राहक से मिलते हैं, तो हम उनकी समस्याओं के बारे में बात करते हैं। समस्याएं कभी-कभी सिस्टम में या कभी-कभी प्रक्रिया में होती हैं। हम फिर संभावित समाधान के बारे में बात करते रहते हैं। इस प्रक्रिया के दौरान, हम ग्राहकों के और उनकी वास्तविक समस्याओं के या स्पष्ट समस्याओं के मूल कारणों के करीब पहुंच जाते हैं। हम उन पर काम करने की कोशिश करते हैं और यह हमें नए समाधान या उत्पाद विचारों तक ले जाता है। इस प्रकार ग्राहक हमें नए समाधान या नए उत्पादों की ओर रास्ता दिखाता है। यह आपसी हितों की सह यात्रा बनती है।
उत्पाद विकास
एक बार उत्पाद या समाधान का नवाचार हो जाने के बाद, इसे ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार विकसित किया जाना चाहिए। इसे उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता के अनुसार मानकीकृत और अनुकूलित किया जाना चाहिए। हमारे ग्राहक यहां महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे व्यावहारिक दुनिया में विभिन्न पर्यावरणीय स्थितियों के बारे में हमारा मार्गदर्शन करते हैं। वे हमें अपने उत्पाद को उनकी अपनी कक्षा में परीक्षण करने की अनुमति देते हैं। एक बार जब यह टाइप टेस्ट हो जाता है तो वे हमारे उत्पाद प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न सुझाव देते हैं। वे हमें उत्पाद या समाधान का सटीक मूल्यांकन करने के लिए भी निर्देशित करते हैं। इसलिए हमारा ग्राहक फिर से गुरु की महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
उत्पाद प्रचार
ग्राहक अपनी जरूरतों को जानता है और अपने ग्राहकों की जरूरतों को भी जानता है। इसलिए वे उपयोगकर्ता के लिए हमारे उत्पाद का सटीक मूल्य जानते हैं और वे यह भी जानते हैं कि हमारे उत्पाद या समाधान इस मूल्य कि अपूर्ती कि जा सकती है । इसलिए वे हमें मार्गदर्शन करते हैं कि हम अपने अन्य ग्राहकों और ग्राहकों के ग्राहक के लिए मूल्य कैसे संवाद करें। इस प्रकार यहाँ भी ग्राहक गुरु की भूमिका निभाता है।
हम हमेशा अपने ग्राहकों यानी अपने गुरुओं से सीखने के लिए तय्यार हैं। यदि आप हमारे गुरु बनना चाहते हैं और उपरोक्त प्रक्रिया में हमारा मार्गदर्शन करते हैं, तो कृपया हमें एक मेल ड्रॉप करें या हमें कॉल करें।
हम अपने गुरुओं को -अपने ग्राहकों को उनके निरंतर मार्गदर्शन के लिए फिर से धन्यवाद देते हैं।
शुभ लाभ !!
